Quest ce que le Growth Hacking Definition et exemples

Qu’est-ce que le Growth Hacking ? Définition et exemples

Dans la longue liste de concepts qui nous viennent de l’innovation des startups américaines, il y a un mot très intéressant, qui décrit le fait de « hacker » la croissance. Bien qu’il s’agisse d’un terme qui a déjà plus de 10 ans, le piratage de la croissance C’est une idée très frappante, dont l’application principale concerne les startups technologiques. Mais je pense que la philosophie peut être appliquée dans n’importe quelle entreprise. Je vais vous dire en quoi consiste cette technique d’innovation, et quelques exemples concrets.

Définition du piratage de la croissance

Une façon simple d’expliquer ce qu’est le piratage de croissance est qu’il s’agit d’un ensemble de techniques et de tactiques innovantes et non conventionnelles qui permettent d’atteindre une croissance rapide et soutenue, avec peu d’investissement. La variable utilisée pour mesurer la croissance peut être le nombre d’utilisateurs, les revenus ou les impacts de l’entreprise, entre autres.

Le terme a été inventé en 2010 par Sean Ellis, l’inventeur de ces stratégies. C’est ainsi qu’il définit celui qui les lance, le growth hacker. « Son seul objectif est la croissance. L’efficacité de vos actions se mesure à l’impact qu’elles ont sur une croissance durable et évolutive.

Plonger dans le concept

Il y a beaucoup de différence entre les techniques de marketing traditionnelles, même les dernières techniques de marketing numérique, et le piratage de la croissance. Parce que c’est un moyen d’atteindre la croissance très innovant et non conventionnel. Ce sont des techniques parfois copiées par d’autres personnes et qui font partie de l’arsenal des outils de marketing numérique. Mais lorsque cela se produit, ils cessent d’être innovants et non conventionnels, et leur efficacité diminue, alors ils cessent d’être du piratage de croissance.

Je veux dire par là qu’il s’agit de quelque chose généralement temporaire. Évidemment, si une personne découvre une astuce pour augmenter le nombre d’utilisateurs de sa startup, il est probable que lorsque la technique et ses résultats seront découverts, beaucoup feront de même. Mais, alors, la chose normale est que le truc cesse de fonctionner si bien. Gardez à l’esprit que le pirate, malgré ses bonnes intentions, profite souvent des défaillances du système. Lorsqu’ils sont détectés, ils sont corrigés.

Mais la principale différence entre un Growth Hacker et un spécialiste du marketing traditionnel est que le seul objectif des premiers est de grandir, tandis que l’autre prend également d’autres choses en considération. Et cette « obsession » pour la croissance est ce qui en fait généralement une fonction très efficace. Une personne dont le seul objectif est de faire croître l’entreprise finit par avoir d’excellents résultats, si elle a le bon profil. Et j’en parlerai plus tard.

L’exemple emblématique du growth hacking : Airbnb

Mais pour l’instant, je veux vous parler d’un exemple réel de piratage de croissance, avec une entreprise que nous connaissons et utilisons tous aujourd’hui : airbnb. À leurs débuts, ils ont fait une chose très intelligente. Lorsqu’un nouvel utilisateur enregistrait un logement sur sa plateforme, il avait la possibilité de publier automatiquement une annonce sur craigslist, l’équivalent nord-américain de Milanuncios. Ainsi, l’utilisateur a annoncé à la fois son logement et le service Airbnb sur une plateforme qui avait déjà de nombreux utilisateurs à la recherche de ces services.

Pourquoi les concurrents d’Airbnb ne l’ont-ils pas fait ? Parce qu’il n’y avait pas d’API (interface de programmation d’application) développée par Craigslist. Et il n’y en avait pas pour une raison très logique. La plateforme de petites annonces n’était pas du tout intéressée par d’autres sites tentant de vampiriser leurs utilisateurs en postant des publicités automatisées.

Ce qu’Airbnb a fait, c’est de l’ingénierie inverse pour comprendre le fonctionnement de la publication d’annonces sur Craigslist. À partir de là, ils ont développé une forme compatible, qu’ils ont utilisée aussi longtemps que possible. En fin de compte, lorsque Craigslist a compris, il a changé son horaire et Airbnb n’a pas pu continuer à répertorier ses annonces. Mais entre-temps, ils avaient réalisé des records enviables grâce à cette astuce.

J’aime beaucoup cet exemple de piratage de croissance parce qu’il a tout pour plaire : le technologiquela innovationle succès temporaireet bien sûr le augmenter en espèces.

Ce sont des techniques pour les entreprises technologiques, principalement

Ce n’est pas un hasard si vous citez Airbnb. Le concept de Growth Hacking est étroitement lié aux projets technologiques. L’une des raisons est que ces produits numériques peut être conçu pour faire partie intégrante de la croissance.

Je retourne sur Airbnb. Le formulaire d’inscription Craigslist faisait partie de la conception de la plate-forme en ligne. Ou, si nous allons à Facebook, pense que sa raison d’être était de servir de lien numérique entre les utilisateurs. En d’autres termes, l’initiative de partager le produit avec d’autres afin qu’ils s’enregistrent est venue des utilisateurs eux-mêmes. C’est un bon exemple d’un hack de croissance, car pendant des années, la priorité de Zuckerberg était de se développer et d’obtenir une base d’utilisateurs gigantesque. Ce n’est qu’après plusieurs années qu’il a décidé de monétiser.

Si vous souhaitez vous développer très rapidement avec peu d’investissements, c’est beaucoup plus facile si vous avez une entreprise technologique, qui peut tirer parti de l’attraction des grandes plateformes, des moteurs de recherche, des réseaux sociaux ou d’autres stratégies.

Le profil du growth hacker

  • Une personne avec un Formation technique. Ce n’est pas nécessairement quelqu’un avec un diplôme en informatique, mais il est nécessaire qu’il comprenne la programmation et d’autres aspects techniques importants. Sinon, vous ne seriez pas en mesure d’identifier les opportunités.
  • quelqu’un de très Créatif. La chose la plus difficile à propos de ce rôle est de trouver de nouvelles techniques qui fonctionnent. Pour cela, un profil très créatif et pluridisciplinaire est nécessaire, capable d’appréhender les choses dans leur globalité et de proposer des innovations.
  • Analyse et décision. Il est essentiel de déterminer la métrique qui est vraiment pertinente pour l’entreprise, et de mesurer les résultats, afin de savoir à tout moment quand il faut miser plus ou arrêter et changer de stratégie. La vitesse de décision est très importante.
  • À la poursuite d’une croissance rapide. Le growth hacker ne vaut pas une technique qui fait croître le nombre de nouveaux utilisateurs de 10%. Essayez de les multiplier par 5, 10 ou plus si vous le pouvez. Recherchez des résultats spectaculaires.

Plus d’exemples de piratage de croissance qui ont fait des merveilles

Il y en a beaucoup, mais j’en citerai deux parmi mes favoris.

La première date de plusieurs années, quand Hotmail trouvé un hack très efficace qui a été copié de nombreuses fois depuis. Ils ont simplement pensé à ajouter un message sous chaque email que leurs utilisateurs envoyaient »Obtenez votre adresse e-mail gratuite avec Hotmail” avec un lien vers le web. Avec cette astuce simple, ils ont réalisé une croissance spectaculaire et exponentielle en quelques mois.

Un autre exemple bien connu est boîte de dépôt. Ils ne pouvaient pas créer un programme d’affiliation régulier car ils n’avaient pas d’argent pour le marketing. Ils ont donc décidé de donner de l’espace supplémentaire gratuit aux utilisateurs qui ont invité leurs amis. L’espace était une ressource dont ils disposaient, car c’était la base de leur produit. Cela a très bien fonctionné.

Comment utiliser le growth hacking si votre entreprise n’est pas une startup ?

Utiliser l’ingéniosité pour grandir rapidement est possible même hors ligne. Il y a quelques semaines, j’ai parlé sur le blog du film The Founder, de Ray Kroc et de la façon dont il a fait de McDonald’s le géant que nous connaissons. En fait, je profite de divers hacks.

L’un des principaux était profiter des nouvelles routes que les États-Unis venaient de construire, pour implanter ses restaurants aux entrées des villes. L’achalandage et la baisse des prix de l’immobilier étaient assurés.

l’autre était concentrer l’activité sur l’immobilier, achetant le terrain et construisant les restaurants, pour les louer aux franchisés. En tant que propriétaire de l’immobilier, il lui a été beaucoup plus facile d’obtenir le financement nécessaire pour se développer rapidement.

Rappelez-vous, tout est une question de croissance. Avec l’innovation, des techniques peu coûteuses peuvent être trouvées pour augmenter les utilisateurs ou les ventes. J’évoquais il y a quelque temps les astuces utilisées par la société Michel et Augustin pour concurrencer Danone, avec un budget marketing nul. Ils ont si bien réussi qu’il a finalement été racheté par Danone lui-même.

J’espère que vous avez compris ce qu’est le piratage de croissance et comment vous pouvez en tirer parti dans votre entreprise. C’est généralement une fonction qui est sous-traitée à des spécialistes, pour des raisons évidentes.

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