Conseils pour creer une boutique en ligne simple intuitive et

Conseils pour créer une boutique en ligne simple, intuitive et facile à utiliser

Maintenant que nous avons tous beaucoup d’expérience dans les achats en ligne, il devient de plus en plus clair que certains magasins font beaucoup mieux que d’autres. Il suffit de se remémorer ses dernières expériences pour s’en rendre compte. Aujourd’hui, je vais vous parler de ce qui différencie une bonne boutique en ligne d’un autre qui ne l’est pas. Cela a beaucoup à voir avec la simplicité et la convivialité du Web. Voici 13 conseils pour bien faire les choses du premier coup.

Un bon prestataire

Vous avez plusieurs options pour créer une boutique en ligne. Sans aucun doute, l’un des moins chers et des plus simples est d’opter pour un prestataire qui vous permet de créer votre ecommerce très facilement avec des outils qui ont déjà prouvé leur efficacité. Vous pouvez par exemple consulter les services de Wix. Ils hébergent déjà plus de 500 000 entreprises en ligne et vous permettent de créer très facilement la vôtre.

Choisissez simplement parmi 500 modèles de commerce électronique, personnalisez la conception de votre boutique, ajoutez vos produits, connectez-vous avec un fournisseur de paiement, configurez l’expédition, choisissez votre domaine et commencez à vendre.

Un site Web qui se charge comme l’éclair

Sur Internet, la vitesse est un allié de taille, car la patience des acheteurs est faible. Si vous souhaitez offrir une bonne expérience à vos clients potentiels, vous devez vous assurer que votre boutique en ligne se charge très rapidement. Ceci est particulièrement important pour les appareils mobiles, qui représentent aujourd’hui la majorité du trafic.

Pensez au SEO dès le départ

Si vous voulez que les clients vous trouvent dans le résultats google, vous allez devoir vous renseigner sur l’optimisation des moteurs de recherche, ou demander conseil à ce sujet. Et il est important que vous travailliez sur cette partie avant de commencer à télécharger les produits sur votre plateforme et à concevoir la structure du Web. Ainsi, vous partirez du bon pied.

Un design épuré avec de l’espace

Depuis quelques années, la tendance dans la conception des pages web en général, e-commerce inclus, est de miser sur une style épuré. Nous essayons de mettre peu de textes, en utilisant de jolies polices, et en évitant toujours de surcharger le contenu. Dans une large mesure, cela est marqué par la taille des écrans mobiles.

Quoi qu’il en soit, ce n’est pas compliqué, vous pouvez choisir des thèmes et des modèles prédéfinis. Vous n’avez pas besoin de savoir comment programmer ou embaucher des experts.

Faites remarquer votre marque !

C’est l’un des défis d’Internet. À moins que vous ne soyez Amazon ou El Corte Inglés, de nombreux clients qui viennent dans votre magasin ne savent rien de vous. Pour créer une marque, il faut donner de l’importance à votre logoà votre Couleurs corporatives déjà toi manière de communiquer. Votre objectif est que le client se souvienne de votre page parmi les nombreuses qu’il aura visitées ce jour-là.

De belles photos et des descriptions claires

Les photos, et parfois les vidéos, sont les seules informations visuelles dont disposent les clients avant d’acheter un produit. C’est pourquoi il est très important de prendre de bonnes images, sous tous les angles possibles. Et il ne s’agit pas seulement de donner une vision réaliste du produit, il faut aussi profiter de la photo pour le montrer de manière positive. est l’étoile.

Bien sûr, les descriptions de chaque article doivent être aussi claires et complètes que possible. Idéalement, avec un petit résumé qui met en évidence le plus important, et, en dessous, une description détaillée avec toutes les informations disponibles.

Des informations claires sur le prix des envois

La première chose qu’un client potentiel va demander lorsqu’il commencera à parcourir les produits sur votre page est le coût de l’expédition. Ces informations vous devez le donner très évidemment dès le début, sans même avoir à le chercher. Il se démarque surtout si le transport est gratuit au-delà d’un certain montant.

Certains entrepreneurs pensent qu’il vaut mieux ne pas mettre le prix d’expédition avant d’avoir presque terminé l’achat. S’il s’agit d’une très petite quantité, rien ne se passe. Dans le cas contraire, il est fort possible que le client abandonne le panier.

Un minimum de clics pour le paiement

Juste avant d’écrire cet article, j’ai acheté quelque chose en ligne. J’ai dû passer par un grand nombre d’écrans. La seule chose qui m’a empêché d’abandonner l’achat, c’est qu’il s’agissait d’un produit très spécifique, et qu’il s’agissait d’une grande entreprise très connue. Mais une petite boutique en ligne n’a pas ce luxe.

Par conséquent, vous devez minimiser le nombre de clics qu’un utilisateur effectue entre la page du produit et le paiement final. Par exemple, ne le forcez pas à s’inscrire avant d’acheter. Laissez l’option d’achat en tant que visiteur. Une fois la vente conclue, vous pouvez proposer de sauvegarder les données que vous avez déjà indiquées, de les enregistrer et de créer un profil. De cette façon, vous leur facilitez le retour dans votre magasin, sans les décourager de terminer leur achat.

Systèmes de paiement sécurisés

Et puisque nous parlons d’aller jusqu’au bout de l’achat, il est important que vous proposiez des systèmes et des passerelles de paiement sécurisés. Au minimum, vous devez permettre aux clients d’acheter avec les deux systèmes de cartes les plus répandus : Visa Oui carte maîtresse. Mais vous souhaitez en ajouter d’autres comme American Express, ou des solutions comme Paypal.

Pour donner plus de sécurité à vos clients potentiels, vous pouvez également demander des sceaux de garantie tels que Confianza Online ou similaire.

Comment fonctionnent les retours ?

Le e-commerce a un taux de retour important. Le client peut ne pas être satisfait du produit, ou il peut être arrivé défectueux ou endommagé, ou simplement changer d’avis. Il est essentiel que vous ayez clairement détaillé le fonctionnement des retours et les Coûts associés. Bien entendu, les conditions devront être conformes à la réglementation, il peut donc être utile de s’adjoindre les services d’un avocat.

Le service client le plus rapide

Ceux qui achètent en ligne ont généralement un certain niveau de patience, car ils sont prêts à attendre plusieurs jours avant qu’une commande n’arrive. A ce titre, le client qui formule une requête ou une réclamation par mail auprès du service client peut se contenter d’un délai de quelques heures dans la réponse. Mais n’acceptera pas de rester sans réponse ou attendre plus de deux jours, surtout si vous avez un problème spécifique.

Il faut être très clair là-dessus : vous allez devoir répondre à vos clients dans des délais raisonnables, car l’image de votre entreprise en dépend énormément. Plus vite vous répondez et résolvez le problème, mieux c’est pour votre entreprise.

Simplifiez-vous la vie avec le dropshipping

Vous craignez de manquer de stock invendu ? Vous ne voulez pas avoir à gérer l’inventaire ou la logistique comme l’expédition ? Il existe une solution. C’est ce qu’on appelle le dropshipping et j’en ai déjà parlé en détail sur le blog. Il s’agit essentiellement d’un système dans lequel travail en rupture de stock, en collaboration avec une grande entreprise. Lorsqu’un client vous commande un produit, il vous paie, vous l’achetez à cette entreprise et il le livre directement au client, avec votre logo sur la boîte si nécessaire.

Évidemment, vous travaillez avec moins de marges, mais c’est beaucoup plus facile.

Exploitez la puissance du C2C

Connaissez-vous le C2C ? C’est la vente de client à client. A mon avis, c’est juste un joli nom pour définir quelque chose qui a existé toute ma vie : le recommandations entre clients. Si l’un de vos acheteurs est satisfait de son expérience, il peut parler de son achat à ses amis, ou laisser un avis positif sur des pages spécialisées.

Les réseaux sociaux sont l’un des meilleurs canaux pour profiter de la force du C2C. Si vous parvenez à créer une bonne communauté autour de votre boutique en ligne, vous pouvez obtenir de bonnes recommandations.

Vous le savez déjà, lorsque vous êtes sur le point d’ouvrir votre boutique en ligne, gardez à l’esprit ces conseils qui vous aideront à maintenir votre activité.

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