E reputation et SEO pour faire connaitre votre entreprise

E-réputation et SEO pour faire connaître votre entreprise

Pour l’image de marque de votre entreprise, ses Réputation en ligne C’est un élément de plus en plus important. Appelée aussi e-réputation, c’est un aspect de la communication de votre entreprise qu’il faut prendre en compte, pour la maîtriser et l’utiliser en votre faveur. Je vais vous expliquer de quoi il s’agit, quels sont les canaux qui l’influencent et comment vous pouvez construire et contrôler votre réputation en ligne. Une partie de vos stratégies concernera le référencement, mais il y a aussi d’autres aspects à prendre en compte.

Dans cet article je vais vous expliquer comment vous pouvez gérer votre e-réputation, mais c’est un aspect de la stratégie de communication sur Internet qui nécessite de plus en plus de connaissances. Opter pour un service de réputation en ligne professionnel est sans aucun doute une très bonne option pour obtenir de meilleurs résultats.

Qu’est-ce que la réputation en ligne d’une entreprise ?

La notoriété d’une entreprise

Avant d’évaluer l’image numérique, il me semble important définir la réputation d’une entreprise. Elle pourrait se résumer à la manière dont un groupe social ou le public dans son ensemble perçoit l’entreprise. Je fais référence à une appréciation collective, qui implique une opinion (positive, neutre ou négative). Cette perception est déterminée par ce que le public sait ou pense savoir des caractéristiques et du comportement de cette entreprise.

la réputation est légèrement différent de la photocar le premier est collectif, et le second plus personnel, bien que les deux termes soient fréquemment utilisés comme synonymes.

Enfin, il y a un différence entre réputation et connaissance. Une entreprise peut être bien connue, mais ne pas avoir une bonne réputation, et vice versa.

réputation en ligne

La numérisation de la société signifie qu’aujourd’hui, une partie substantielle de la communication, des recherches d’informations, de la publicité et de nombreux autres aspects se déroule en ligne. les entreprises ont présence croissante sur internet, et pas seulement avec le contenu qu’ils ont créé et contrôlé. Avec autant d’informations en ligne, une partie importante de votre réputation se construit en ligne.

Pourquoi est-ce un aspect à prendre en compte ?

Les utilisateurs de votre entreprise sont de plus en plus informés en ligne. Si vous ne surveillez pas et ne contrôlez pas les informations disponibles, votre e-réputation n’est peut-être pas à la hauteur de vos objectifs. Ce qui peut affecter significativement le bon fonctionnement de votre entreprise.

Principaux canaux de la réputation en ligne de votre entreprise

  • Les moteurs de recherche, et notamment Google. Les utilisateurs peuvent trouver des informations sur votre entreprise ou ses produits et services.
  • le réseaux sociaux. De nombreuses informations sont partagées sur des plateformes comme Twitter, Facebook ou Instagram. Et n’oublions pas Linkedin, le réseau de contacts professionnels.
  • Les bloguer. Il y a presque une infinité de pages dédiées à tous les sujets que vous pouvez imaginer. Il est très fréquent qu’ils mentionnent une entreprise ou ses services et produits.
  • Les forums. C’étaient des plateformes très populaires au début d’Internet, et bien qu’elles aient été un peu déplacées par les réseaux sociaux, il existe encore des plateformes thématiques très influentes.
  • le pages de révision des utilisateurs. Parfois, ils font partie de plateformes de commerce électronique (Amazon), de réseaux sociaux (Facebook) ou d’annuaires (Google). D’autres sont des sites spécialisés tels que Tripadvisor, Trustpilot, etc.
  • Les influenceurs. Internet a fait émerger de nouvelles personnalités, comme certains célèbres Youtubeurs, qui peuvent avoir une énorme influence sur chacune de leurs publications.

Comment contrôler les informations et votre e-réputation

Créez votre propre contenu

L’un des meilleurs moyens de contrôler les informations disponibles sur votre entreprise est de les créer vous-même. Grâce à marketing de contenu et les techniques de référencement, vous pouvez vous assurer que la première chose que les clients potentiels voient lorsqu’ils recherchent votre entreprise ou le nom de votre produit sont vos pages d’entreprise ou votre blog d’entreprise.

C’est pourquoi il est si important avoir un site web avec une apparence professionnelle, et travaillez un minimum votre positionnement. Sinon, soit vous n’aurez pas de présence en ligne, soit la seule présence que vous aurez se fera par l’intermédiaire de tiers, dont vous ne contrôlez pas du tout le contenu.

Gérez les opinions des gens sur vos réseaux sociaux

Si vous disposez d’éléments de base de la communication en ligne, comme une page Facebook ou un profil d’entreprise sur Twitter, vous verrez que beaucoup de vos clients vont interagir avec votre entreprise sur ces plateformes. Parfois, il s’agira de vous féliciter pour une excellente expérience d’achat, mais vous recevrez également de nombreuses critiques de la part de clients insatisfaits.

L’avantage de cette conversation se déroulant sur vos réseaux sociaux est que vous vous contrôlez l’environnement. Vous recevez des notifications lorsque quelqu’un vous commente ou vous mentionne, ce qui vous permet de répondre rapidement pour tenter d’apporter une solution ou une explication. Même si les commentaires sont abusifs, sur certaines plateformes vous pouvez les supprimer. Par exemple, sur votre page Facebook, vous avez ce pouvoir.

Surveillez votre réputation en ligne sur les pages d’avis d’utilisateurs

Si vous avez un restaurant, cela vaut la peine de se lancer dans des applications comme Tripadvisor. Pour un autre type d’entreprise, vous pouvez évaluer s’il vaut la peine de consulter des portails comme Trustpilot. Et bien sûr les rubriques dédiées de Facebook ou Google.

Il est très important que vous soyez au courant, afin de répondre aux utilisateurs, et notamment à ceux qui sont insatisfaits. Et si vous voyez que plusieurs utilisateurs se plaignent de la même chose, alors vous aurez des informations à questionner, réfléchir et améliorer ce que tu es en train de faire.

Vous chercher sur le net

Si vous voulez être sûr que vous n’avez rien oublié qui pourrait nuire à votre e-réputation, le plus simple est de rechercher votre entreprise sur le net. Vous pouvez, par exemple, tapez le nom de votre entreprise dans Google, seuls ou suivis de mots comme « opinions » ou « examen ». De cette façon, vous pourrez voir sur quelles pages les utilisateurs se rendent lorsqu’ils recherchent des informations sur votre entreprise ou vos services.

Agir contre la diffamation

Vous pouvez vous retrouver à un moment donné avec des affirmations sur votre entreprise qui sont manifestement fausses, comme la diffamation ou la calomnie. Vous pourriez même tomber sur de fausses critiques de personnes qui n’ont jamais été impliquées dans votre entreprise.

Pour cela, vous pouvez compter sur la législation et les organismes publics, tels que l’Agence espagnole de protection des données, qui doivent vous aider à garantir vos droits. Cependant, faire en sorte que les sites Web et les moteurs de recherche suppriment certaines données peut prendre du temps et nécessiter de la persévérance.

Prenez soin de la réputation en ligne de votre entreprise, en résumé

  1. Découvrez quelles informations sont disponibles en ligne sur votre entreprise.
  2. Créez votre propre contenu.
  3. Répondre aux utilisateurs qui laissent des commentaires.
  4. Faites supprimer les fausses informations.
  5. Faites confiance à une agence professionnelle pour plus d’efficacité.

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